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用电宣传进小区 精准服务“美”民心


为转变服务观念,提高分公司优质服务水平。做好全员、全时、全优服务。2020年5月13日下午,通川区分公司主动作为利用“党员活动日”,组织全体党员走进江湾城II期开展“用电宣传志愿服务进小区”活动。




活动现场,党员服务队队员志愿服务红马甲格外引人注意,吸引了不少小区居民前来咨询有关电力安全、智能电表、阶梯电价、用电常识等方面问题。队员们一一耐心解答,特别对用户提出的新装智能电表的精确度问题作了详细回答,并向小区居民发放微信宣传单、《安全用电知识》等宣传材料,让小区居民对用电中的难点、疑点问题有了进一步了解和认识。同时,对现场无法立即解决的问题,分公司填写了《客户反馈问题登记表》,进行了登记,并安排工作人员上门服务,解决用电难题。

活动共发放安全用电宣传手册200余份,现场解答群众咨询100余人次,进一步提高了客户安全用电意识,普及安全用电常识,提升了服务水平,得到了群众的支持和肯定。






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